Gizlilik Politikası

1. Giriş

Analog Makine Atölyesi ("biz", "bize", "bizim") olarak, analog-makine.pro web sitemizi ("Site") ziyaret eden ve klasik ve vintage analog fotoğraf makineleri tamiri, bakımı ve satışı hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu ayrıntılı bir şekilde açıklamaktadır. Bu politika, sunduğumuz tüm hizmetler için geçerlidir.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve geliştirebilmek amacıyla çeşitli türlerde bilgiler toplamaktayız:

2.1. Bize Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Sitemiz üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde (örneğin, bir tamir talebi oluşturduğunuzda, ürün satın aldığınızda, bültenimize kaydolduğunuzda veya iletişim formu aracılığıyla bize ulaştığınızda) aşağıdaki gibi kişisel bilgileri bize doğrudan sağlayabilirsiniz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.
• Hizmet Detayları: Tamir veya satın alma taleplerinizle ilgili bilgiler (örn. fotoğraf makinesi markası, modeli, seri numarası, arıza tanımı, sipariş detayları).
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz gibi ödeme verileri doğrudan tarafımızca saklanmaz; bu bilgiler güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcilerimiz aracılığıyla işlenir.
• İletişim İçeriği: Bizimle yaptığınız yazışmalar, geri bildirimler ve anket yanıtları.

2.2. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve kullandığınızda, cihazınız ve kullanım alışkanlıklarınız hakkında bazı bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Teknik Bilgiler: İnternet Protokol (IP) adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platformu.
• Kullanım Verileri: Sitemizdeki gezinti bilgileriniz, tıkladığınız bağlantılar, görüntülediğiniz ürünler ve sayfalar, sayfa yanıt süreleri, indirme hataları, belirli sayfalarda geçirilen süre ve sayfa etkileşim bilgileri (kaydırma, tıklama gibi).
• Konum Bilgileri: IP adresinizden veya mobil cihaz ayarlarınızdan (izin vermeniz durumunda) elde edilen yaklaşık coğrafi konum bilgileri.

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Size hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve kişiselleştirmek (örneğin, tamir taleplerinizi işleme almak, siparişlerinizi yerine getirmek, ürünler hakkında bilgi vermek).
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak.
• Onayınız olması halinde, size pazarlama ve promosyon materyalleri, bültenler ve hizmetlerimizle ilgili güncellemeler göndermek.
• Web sitemizin ve hizmetlerimizin işleyişini, güvenliğini ve performansını analiz etmek ve iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimize uymak, yasal haklarımızı kullanmak ve savunmak.
• Dolandırıcılığı, yetkisiz işlemleri, iddiaları ve diğer yükümlülükleri önlemek, tespit etmek ve araştırmak.
• İç analizler, pazar araştırması ve raporlama yapmak (genellikle toplu ve anonimleştirilmiş verilerle).

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi sizin onayınız olmadan veya aşağıda belirtilen durumlar haricinde üçüncü taraflarla satmayız, kiralamayız veya ticaretini yapmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, veri analizi, e-posta dağıtımı, barındırma hizmetleri, kargo ve müşteri hizmetleri gibi hizmetleri bizim adımıza yürüten güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgilerinize yalnızca belirtilen görevleri yerine getirmek amacıyla erişebilir ve bu bilgileri gizli tutmakla yükümlüdürler.
• Yasal Zorunluluklar ve Hakların Korunması: Yasal bir gereklilik, mahkeme kararı, resmi bir talep veya yasal süreçlere uymak amacıyla; kendi haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi, kullanıcılarımızın veya kamunun haklarını korumak için bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
• İş Devirleri: Birleşme, devralma, yeniden yapılanma, iflas veya varlıklarımızın tamamının ya da bir kısmının satışı gibi bir iş devri durumunda kişisel bilgileriniz devredilen varlıklar arasında yer alabilir. Böyle bir durumda, bilgilerinizin yeni bir gizlilik politikasına tabi olmadan önce sizi bilgilendireceğiz.
• Açık Rızanız: Bilgilerinizi burada belirtilmeyen başka şekillerde paylaşmadan önce açık rızanızı alacağız.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizin işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri (web işaretçileri, pikseller vb.) kullanıyoruz. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, mobil telefon) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen Kullanım Şartları sayfamızda yer alan Çerez Politikası bölümünü inceleyiniz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz ve yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korumak için uygun teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri ve güvenli sunucu altyapısı bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını ve mutlak güvenliği garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için siz de hesap bilgilerinizi gizli tutmalı ve güçlü parolalar kullanmalısınız.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi, toplandıkları amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimize (örneğin, vergi ve muhasebe kayıtları) uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve yasal anlaşmalarımızı uygulamak için gereken süre boyunca saklarız. Saklama süreleri, verinin türüne, toplanma amacına ve geçerli yasal gerekliliklere göre değişiklik gösterebilir. Artık ihtiyaç duyulmayan veya yasal bir saklama zorunluluğu bulunmayan kişisel bilgiler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, geçerli veri koruma yasaları (örneğin, KVKK) kapsamında çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerebilir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
• Pazarlama iletişimlerini almayı durdurma (abonelikten çıkma) hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir talepte bulunmak için lütfen aşağıdaki "İletişim Bilgileri" bölümünde belirtilen yöntemlerle bizimle iletişime geçin.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer 16 yaşın altında bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde, bu bilgileri derhal sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atacağız.

10. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, tarafımızca işletilmeyen diğer web sitelerine veya çevrimiçi hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine veya hizmetine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin veya hizmetin Gizlilik Politikasını incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz. Üçüncü taraf sitelerin veya hizmetlerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. İş uygulamalarımızdaki, yasal gerekliliklerdeki veya hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu politikada değişiklikler yapabiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik yaptığımızda, bu sayfada yeni Gizlilik Politikasını yayınlayarak ve sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini revize ederek sizi bilgilendireceğiz. Değişiklikler için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler, bu sayfada yayınlandıkları anda yürürlüğe girer. Güncellenmiş politikayı kabul etmiyorsanız, Sitemizi kullanmayı bırakmalısınız.

12. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta (Gizlilik konuları için): gizlilik@analog-makine.pro
• E-posta (Genel): info@analog-makine.pro
• Telefon: +905019220194
• Posta Adresi: Analog Makine Atölyesi, İstiklal Caddesi No: 123, Beyoğlu, 34435 İstanbul, Türkiye

Taleplerinize en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde yanıt vermeye çalışacağız.